マーケティング
ビジネスをしていく中で重要なこと『マーケティング』は、
簡単に表現すると「商品やサービスが売れる仕組みをつくること」です。
「リサーチ」や「広告宣伝」、「データ分析」などが含まれています。
お客様に「買ってください！」「申し込んでください！」と営業しなくても、お客様が自然に買いたくなる状態を作ること。そのためには、お客様のニーズに合った商品やサービスを、適切なターゲットに向けて発信していくことが重要な鍵となります。商品開発から販売戦略の策定、広告宣伝、効果検証までの一連のプロセスを、一貫して計画して実行・管理すること。すなわち、「何もせずして売れる仕組み」をつくることが、マーケティングの要です。
具体的なマーケティングは、
(1) 市場調査
(2) 戦略設計
(3) 広告宣伝活動
(4) 効果検証
の4つがあります。
この4つを実行管理することは、とても重要なことです。
ではひとつずつ説明していきましょう。
（１） 市場調査
売れる商品・サービスを企画するためには、「市場調査」を行うことで「お客様が求めているもの」を知ることが重要です。
アンケートや統計データを調べたりしながら、定量的なデータを把握。お客様の年代や性別に近い方々と話す機会を設けたり、商品・サービスを使用するモニターに参加していただいたり、定期的に情報把握します。時には同業種や同サービスの他社にミステリーショッパーすることも必要です。
（2）戦略設計
市場調査で得たデータや情報を元に、何の商品・サービスをどの顧客層に対して、どれくらいの価格でどのように提供するのか？の戦略を立てるのが、戦略設計です。
戦略があってはじめて有効に機能します。マーケティング戦略とは、「誰に、何を、どのように伝えるか？」そして、「どうやって売上を拡大するか？」。ここがずれると進むべき方向が変わってきます。 戦略を考える最も基本的な考え方の1つとして「3C分析」があります。
3C分析
「市場/顧客」（Customer）お客様が何を求めているか？
「競合」（Competitor）サービスの特徴を洗い出す
「自社」（Company）自社の強みと弱みをチェック
このように、市場・競合・自社の3つの観点を客観的に捉えておくことで
何が必要で何が足りなかったのか？がわかるようになります。
戦略設計を文章化して社内で共有するとよいでしょう。
※STP分析（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）、4P分析（マーケティングミックス）なども有名
(3)広告宣伝活動
良い商品・サービスをつくっても、知ってもらえなければ売れません。広告宣伝活動を行うことでまずは知ってもらうことに焦点を。さまざまな媒体を使い、知ってもらう工夫をしていきます。
マスコミに記事として無料で取り上げてもらう「PR（プレスリリース）」や、口コミを広める「バズ・マーケティング」などもあります。
広報宣伝活動の種類
「新聞広告」
「電車広告」
「フリーペーパー、マガジン広告」
「チラシ」
「ポスター」
「リーフレット」
「看板広告」
「Web広告やSEO」
「SNS運用」
(4)効果検証
最後は大切な効果検証をします。マーケティングにかかった費用と、それによって得られた売上を算出して、費用対効果を検証。「認知度の向上」や「見込み客の獲得」など、数字に出ない部分も大切なので詳しく見ていくことが必要です。
ここで数字を見誤ってしまうと赤字になることもあるので注意をしながら進めることが重要です。
新聞広告とは
新聞の紙面に掲載している広告のことです。
新聞そのものの信頼性により、広告自体にも信頼性があると感じられるので、広告を掲載することで、企業の信頼度を上げる効果が期待できます。
そのほかにも、新聞購読者にアピールができること、一定期間の保存ができること、中高年層への誘引効果、最善のタイミングで広告できる、などのメリットがあります。
電車広告とは
交通広告を代表するメディアです。通勤や通学などの、反復訴求に優れています。
乗車している時間を使って広告に触れるため、読み込んでもらいやすい状況での、広告訴求が可能で、新商品のお知らせや会期の案内、企業広告に用いられます。
電車の路線、会社によって内容が異なりますが、広告の種類は多岐に渡り、中吊り広告、ドア横広告、窓上広告、電車内デジタルサイネージ広告、ステッカー広告、車体（車外）広告など、様々な広告の種類があります。
フリーペーパーとは
フリーペーパーとは、地元、地域に密接した情報や、生活に関連する情報が掲載されている紙媒体の広告物です。日本生活情報紙協会(JAFNA)によって定義が設けられています。
無料で配布される紙媒体の印刷物がフリーペーパーと総称されることが多いです。販売促進有効な広告物として扱われます。
フリーマガジンとは
フリーマガジンとは、雑誌状に複数の紙を束ねた広告物です。殆どは、地域に密接した内容が多くなっています。その地域独自の情報が特集とされることで、目を通す人の興味を惹くことができます。
看板広告とは
看板広告とは屋外広告の一種です。比較的長期間の掲載によって、そのエリアを行き交う不特定多数の人に繰り返し見てもらえるので、訴求力の高さが特徴です。効率よく認知度を向上させられるため多くの会社が誘引目的に利用しています。
看板広告への掲載には初期費用などのコストがかかりますが、掲載期間を延長する際には安価で継続掲載できる場合が多いです。そのため、初期投資さえすれば広告効果を持続できる点も助かります。
WEB広告とは
Web広告とは、Web上のメディア（媒体）やSNS、メールなどに掲載する広告のことで、インターネット広告、オンライン広告と呼ばれることもあります。
Web広告は、GoogleやYahoo!といった検索エンジンの広告枠や、各メディア（Webサイト・SNSなど）の広告枠に、自社商材の広告を掲載・配信できるシステムとなっており、「認知拡大」「リピート獲得」のような、目的に応じた出稿が可能になります。
【メリット】
細かなターゲティング設定が可能
少ない広告費で始められる
短期間で効果を得られる
効果測定により改善しやすい
広告出稿中でも変更が可能
【デメリット】
運用するには知識が必要
成果を上げるには多角的な分析が必須
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